E-commerce e delivery de farmácia: como precificar no digital

No balcão, o cliente compara com a farmácia da esquina. No digital, ele compara com o Brasil inteiro — em segundos, no mesmo aplicativo. Precificar o e-commerce e o delivery com a régua do balcão é receita para perder venda ou perder margem.

O digital tornou o preço transparente

Site próprio, marketplaces e apps de delivery colocaram o seu preço lado a lado com o das grandes redes. A comparação, que no balcão era limitada, ficou instantânea. Isso pressiona principalmente os itens de Curva A — os que o cliente digita na busca. Estar muito acima ali, no online, é sumir da primeira tela.

As taxas comem a margem (e mudam a conta)

O preço "igual" ao do balcão custa mais caro para você no digital, porque entram custos que o balcão não tem:

• Comissão do marketplace / app de delivery — uma fatia de cada venda.
• Frete e entrega — subsidiado ou não.
• Taxas de meio de pagamento online.

Ou seja: a margem real de uma venda no delivery é diferente da mesma venda no balcão. Precifique cada canal sobre a sua margem real naquele canal, não sobre um markup único.

Vender pelo delivery ao mesmo preço do balcão pode significar vender no zero — a comissão levou a margem.

A praça online das grandes redes é a sua régua

Aqui está o ponto que muita farmácia ignora: o preço que o seu cliente vê no site da Drogasil, do Pague Menos ou da Raia é a praça com que você compete — inclusive no seu próprio balcão, porque ele confere no celular. Monitorar os preços online das maiores redes deixou de ser opcional; é a referência do mercado hoje.

Consistência entre canais (com cabeça)

Preço muito diferente entre o seu balcão e o seu online confunde e irrita o cliente. O ideal é coerência, com ajustes conscientes por canal (as taxas justificam alguma diferença). O que não pode é o preço de cada canal ser definido no escuro, sem olhar nem a praça nem a margem real de lá.

Como a StatusPharma ajuda

A StatusPharma coleta diariamente os preços online das maiores redes — que são exatamente a praça digital com que você compete. Com isso e a sua margem real por canal, você precifica o e-commerce e o delivery competitivo e rentável, sabendo onde está em relação ao mercado.